מדיניות ופרטיות:
א. הזמנות/החלפות/החזרים/ביטולים
- טיפול בהזמנה יתבצע לאחר ביצוע הזמנה וביצוע תשלום ב: Paypal/אשראי/מזומן תוך 5 ימי עסקים.
- ניתן לעשות החלפות/החזרים/ביטולים באמצעות טופס פנייה בדף צור קשר או להתקשר לנציג במספר 055-305-6007.
- החלפות/החזרים/ביטולים יעשו עד 14 יום מרגע ביצוע ההזמנה באתר.
- החזר כספי בגין החזרים/ביטולים יתבצע עד 3 ימי עסקים מרגע קבלת ההזמנה חזרה אלינו מהלקוח.
- בהחלפות/החזרים/ביטולים בתוך 14 יום מרגע ביצוע ההזמנה חובה להחזיר את המוצר תקין ובמצב חדש ללא שום פגם במוצר או בקופסה.
- איננו מתחייבים לקבל החלפות/החזרים/ביטולים של הזמנות שלא להלן בסעיף א.5 .
- החלפות/החזרים/ביטולים של ההזמנות יבוצעו על ידי הלקוח עצמו וחיוב משלוח חזרה על חשבון הלקוח.
- החלפות/החזרים/ביטולים יבוצעו רק כאשר נקבל את ההזמנה למחסן.
- החנות רשאית לבטל הזמנות במקרים הבאים: טעות בפרטי המוצר, טעות בכתובת המשלוח, טעות במחיר המוצר, טעות במחיר המשלוח, מוצרים שאזלו מהמלאי ובמקרה של כוח עליון או כל דבר שימנע ביצוע הזמנה באופן תקין.
- הודעה על ביטול ההזמנה תעשה באמצעות דואר אלקטרוני או בכל אמצעי אחר.
- ייתכן והמוצרים יהיו בצבעים שונים/בצורה שונה בפועל ממה שמוצג באתר.
- להלן מקרים בהם לא ניתן לבטל עסקה.
ב. שילוח/ אספקה
- הזמנות ישלחו רק לכתובת שהלקוח ציין בהזמנה.
- טיפול בהזמנה יתבצע עד 5 ימי עסקים מרגע ביצוע ההזמנה.
- ייתכן שלפני שילוח הזמנה נצור עם הלקוח קשר ונוודא כתובת יעד לשילוח הזמנה.
- במידה והזמנה נמצאת בהליך שילוח אל היעד והלקוח מודיע שיש טעות בכתובת משלוח או טעות בהזמנה, הלקוח יישא בעלות משלוח חדש.
- לא נתחייב לשלוח או לספק הזמנות עד 5 ימי עסקים במקרה של סעיף ב.4 .
- איננו אחראים לעיכובים של שילוח/אספקה של הזמנות במקרים הבאים: מלחמה, כוח עליון, מצבי חירום נזקי טבע, שביתה בשירותי שליחויות ובכל מקרה שלא נתון לשליטה של האתר.
- האתר רשאי לבחור מיקום לאיסוף הזמנות במקרה שהלקוח בחר באופציית איסוף עצמי.
- עלות משלוח דואר רשום עד 14 יום תואם לעלות משלוח דואר 24.
- האתר רשאי על פי שיקולו לבחור אם לשלוח בדואר רשום עד 14 יום או בדואר 24.
- משלוח בחברת E POST יגיע ללוקר/חנות שציין הלקוח בעת ההזמנה באתר.
- ייתכן שחברת E POST תעביר את ההזמנה שלכם למיקום ליד המיקום שציינתם בהזמנה.
- זמני משלוח: דואר רשום עד 14 ימי עסקים מרגע המשלוח, דואר 24 עד 48 שעות עסקים מרגע המשלוח, משלוח E POST בין 3 ל – 7 ימי עסקים מרגע המשלוח.
- משלוח אקספרס עד הבית 3-10 ימי עסקים – (כולל שטחי איו”ש למעט אזורים ויישובים בעלי סיכון בטחוני.)
- משלוח אקספרס עד הבית 3-10 ימי עסקים – פועל רק בזמן ימי עסקים שהינם בימים ראשון עד חמישי.
- משלוח אקספרס עד הבית 3-10 ימי עסקים – הנכם צריכים להיות זמינים לפלאפון מהשליח על מנת לתאם זמן מסירת הזמנה.
- משלוח אקספרס עד הבית 3-10 ימי עסקים – המסירה תתבצע לכתובת שצוינה בהזמנה ולא לכתובת אחרת. אם יש סיבה לשינוי נא לצור קשר עם שירות הלקוחות באתר.
- משלוח E POST לנקודת חלוקה פעיל רק בזמן ימי עסקים שהינם ראשון עד חמישי. – ייתכן ובחגים ותקופות עמוסות יהיה עיכובים.
ג. שיווק שותפים/אפילייאט
- על מנת להתחיל שיווק שותפים/אפילייאט עם אתר spicebox.co.il צריך אישור/הסכמה מצד האתר והסכם שנכתב מראש טרם התחלת השיווק שותפים/אפילייאט.
- לאחר הסכמה על שיווק שותפים/אפילייאט, תינתן כתובת אינטרנט להרשמה לתוכנית וכל התוכנית תבוצע דרך המערכת של שיווק שותפים/אפילייאט.
- כל משתמש מקבל לינק ייחודי שמזהה שהקניה בוצעה דרכו.
- עבור כל מכירה שתתבצע דרך הקישור (אפילאציה), תקבלו עמלה (כפי שנקבע מראש בהסכם) מסכום הכולל של ההזמנה באתר spicebox.co.il.
- העמלות שיווק שותפים/אפילייאט לא כוללת מע”מ ועלויות משלוח.
- תוקף לינק שיווק שותפים/אפילייאט הינו למשך 7 ימים.
- תשלום עבור כל רכישה דרך הלינק, יאושר אוטומטית 30 יום אחרי שהלקוח רכש דרך לינק אפילאציה. (לא יאושר אם לקוח ביטל או החזיר הזמנה במהלך 30 יום מרגע רכישה).
- יבוצע העברת תשלום עמלות שיווק שותפים/אפילייאט רק לאחר שההפניות יאושרו.
- תשלום עמלות שיווק שותפים/אפילייאט יבוצע כנגד קבלה/חשבונית בלבד.
- אתר spicebox.co.il רשאים לבחור את סוג העברת תשלום עמלות (העברה בנקאית, ביט, צקים, אשראי ועוד).
- מערכת השיווק שותפים/אפילייאט עובדת ע”י תוסף חיצוני שאחראי לשיווק שותפים/אפילייאט. אתר spicebox.co.il אינו לוקח אחריות במקרים של תקלות ונזקים משניים.
ד. כללי
- איננו אחראים לתקלה במוצר בגין שימוש לא נכון/לא תקין במוצר.
- בתשלום במזומן, הסכום לתשלום יעוגל לשקל הקרוב. לדוגמה: הזמנה אקראית עולה באתר 59.90₪, תעוגל ל60₪.
- איננו אחראים/נושאים בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם למשתמש או לצד שלישי כתוצאה משימוש באתר/מוצרים שנמכרים באתר.
- ייתכן כי מוצר/אריזה שנשלח בדואר יגיע בלוי/מקומט.
- ייתכן שיהיו סטיות של משקל/מידות/צבעים בתיאור של מוצרים באתר ובפועל.
- המידות והמשקלים המצוינים בתיאור מוצר הנם של המוצר.
- ימי עסקים זה ימי א-ה ללא ערב שבת ושבת, ערבי חג וחגים.
- הנהלת האתר אינה אחראית לתוכן מודעות, “באנרים” או לכל חומר פרסומי באתר. האחריות לכך על המפרסמים בלבד.
- הפרטים שימסרו ע”י המשתמש לצורך ביצוע הרכישה ישמרו על ידי SPICEBOX.CO.IL בהתאם לחוקי הגנת הפרטיות. המידע הרגיש שנמסר לחברה מועבר באמצעות שרת מאובטח, המידע שלך מוצפן בדרכו בין המחשב שלך לשרת האתר. הצפנה זו מקשה או אינה מאפשרת לאחרים לראות את הנתונים והמידע האישי שהנך מוסר. SPICEBOX.CO.IL עושה שימוש באמצעי אבטחת מידע סבירים אשר מהווים סטנדרט בתעשיית האינטרנט ואף מעדכנת ו/או משכללת את אמצעי האבטחה, כאמור מעת לעת וזאת על מנת להגן על המידע. למרות האמור לעיל, קיים סיכון של חדירה למאגרי הנתונים. כל עוד החברה נוקטת באמצעי אבטחה סבירים, היא לא תהיה אחראית לנזק שנגרם בעקבות פריצה כאמור ועל העברת מידע אודותיך או מידע שנמסר על ידך לצד ג’ כלשהו כתוצאה מפריצה כזו. SPICEBOX.CO.IL שומרת לעצמה את הזכות לנקוט באמצעי אבטחה סבירים אחרים מהמתואר לעיל, התואמים את הסטנדרט הנהוג בתעשיית האינטרנט.
- בהסכמתך לתנאי השימוש ותקנון זה הינך מאשר SPICEBOX.CO.IL לפנות אליך בדואר אלקטרוני, בכתב או בעל פה, בכל מידע בדבר מבצעים באתר ו/או SPICEBOX.CO.IL ו/או בדבר פרסומות מגופים מסחריים נבחרים וכיו”ב.
- אין לרשום אדם אחר שלא בהסכמתו ו/או ללא נוכחתו מול המסך בשעת הרישום ולאחר שהוסברו לו כל תנאי תקנון זה.
- הנך אחראי באופן בלעדי לנכונות המידע אותו תפרסם או תעביר באמצעות האתר. הנהלת האתר אינה מקבלת על עצמה כל אחריות לתכנים המועברים בכל האתר.
- להנהלת האתר אין יכולת או אפשרות לבדוק, לנפות או לסנן, את המשתמשים/נרשמים לאתר.
- בכוונת הנהלת האתר כי האתר ושירותיו יהיו זמינים בכל עת. יחד עם זאת אין ביכולת הנהלת האתר להתחייב לזמינות רצופה ללא תקלות וללא “נפילות”. כמו כן רשאית הנהלת האתר להפסיק את השימוש מעת לעת לצורכי תחזוקתו וארגונו. לא יינתן כל פיצוי כספי/זיכוי בשל תקלות או הפסקות בשירות.
- תנאי שימוש אלו וכל הסכם אחר שנוצר על ידי SPICEBOX.CO.IL הקשור בשימוש באתר, יהיו כפופים לדיני מדינת ישראל בלבד.
- כל המחלוקות ו/או סכסוכים בין הצדדים להסכם זה שיתגלעו בקשר לתקנון ו/או לביצועו יתבררו בפני בית המשפט המוסמך לכך במחוז תל אביב ובמחוז זה בלבד.
- אתה מסכים לשפות ולפצות את האתר, עובדיה, מנהליה או מי מטעמם בגין כל נזק, הפסד, אבדן רווח, תשלום או הוצאה שייגרמו להם, ובכלל זה שכר טרחת עו”ד והוצאות משפט, עקב הפרת תנאי שימוש אלה.
- המשתמש מאשר כי קרא בעיון את תנאי השימוש ואת עמודי המכירה, ובמידת הצורך התייעץ עם הגורמים המקצועיים בקשר לקבלתם, כי הם ברורים לו וכי הוא מקבל על עצמו את האמור בהם, וכי לא יהיו לו כל טענות ו/או תביעות לאתר בקשר אתם. במקרה בו אינך מסכים לאמור בהסכם זה הנך נדרש ללא כל דיחוי לחדול מלעשות כל שימוש באתר.
- הימצאותם של קישורים “לינקים” לאתרים אחרים אינם מהווים ערובה לתכנים באתרים אלה מבחינת מהימנותם, שלמותם או מכל בחינה אחרת.
- SPICEBOX.CO.IL רשאית לשנות את האתר, מבנהו, מראהו, תכניו, היקף השירותים הניתנים בו וכל חלק בו, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא כל התראה מוקדמת. לא תהיה למשתמש כל טענה, תביעה ו/או דרישה כלפי SPICEBOX.CO.IL בגין ביצוע שינויים כאמור ו/או בגין תקלות שיתרחשו עקב ביצוע השינויים.
- אימות הזמנה, כתובת משלוח, נקודת איסוף עצמי או כל פנייה אל הלקוח תתבצע בדרכים הבאות: הודעות SMS בפלאפון/שיחה טלפונית/דואר אלקטרוני/ווטסאפ.
- בכל מקום בתקנון זה בו משתמשים בלשון זכר, הכוונה גם לנקבה במשתמע.