שאלות ותשובות

אנו מתחייבים לשלוח תוך 5 ימי עסקים מרגע ביצוע הזמנה באתר. בדר”כ ההזמנות נשלחות תוך יום עסקים אחד.

מקבלים את המשלוח בהתאם לשיטת המשלוח שההזמנה נשלחה, ניתן לראות כאן עוד מידע על משלוחים

המשלוחים מתבצעים לכל הארץ. ליישובים מרוחקים, מבודדים או בעלי מגבלות גישה — לרבות אילת, רמת הגולן ויישובים באזור יהודה ושומרון — ייתכנו תוספת תשלום וזמני אספקה שונים. יש ליצור איתנו קשר מראש לבדיקת זמינות ועלות המשלוח. חשוב: המשלוח מתבצע לקומת קרקע בלבד וללא העלאה במדרגות. לכל צורך אחר — לרבות העלאה לקומה, שימוש במדרגות או תנאי גישה מיוחדים — יש ליצור איתנו קשר מראש לבדיקת אפשרות ועלות.

אפשרויות ועלויות המשלוח משתנות לפי המוצר וההזמנה. בחלק מהמוצרים המחיר כולל משלוח לנקודת איסוף, ולעיתים ניתן לשדרג למשלוח עד הבית בתוספת תשלום. במוצרים אחרים העלות נקבעת לפי סוג המוצר, מידותיו ויעד המשלוח. הפרטים המדויקים מופיעים בעמוד המוצר, בסל או בתהליך התשלום.

ניתן לשלם באשראי בדף התשלום או בהעברה בנקאית בתיאום מראש. תשלום במזומן אינו מתקבל. חברות וארגונים יכולים לפנות אלינו לבדיקת אפשרות להסדר תשלום.

אפשר לדעת מה סטטוס הזמנה בעמוד מידע על משלוחים או לפי מיילים שנשלחו אליכם לתיבת הודעות (כל פעם שמשתנה סטטוס הזמנה נשלחת הודעה ללקוח)

ניתן לבצע הזמנות 24/7 באתר.

כן, אפשר לבטל או להחזיר הזמנות בהתאם למדיניות ופרטיות האתר. מומלץ לצור קשר עמנו לקבלת פרטים נוספים.

צרו אתנו קשר כאן, ונדאג לכם.

ניתן לשנות מיקום משלוח אם ההזמנה עדיין לא נשלחה ובהתאם למדיניות ופרטיות האתר, בכל מקרה צרו עמנו קשר ונעזור לכם.

המשרד שלנו נמצא ברחוב תפוז 3, פרדס חנה כרכור.

איסוף עצמי: איסוף עצמי אפשרי ללא עלות ובתיאום מראש בלבד, בהתאם למוצר ולמחסן שממנו הוא מסופק. נקודות האיסוף האפשריות הן שדרות, נתניה, אזור התעשייה טירה ואזור התעשייה בר-לב. במוצרי NESLY האיסוף העצמי הוא משדרות בלבד, ובכל המקרים יש להמתין לאישור זמינות ואישור המחסן לפני ההגעה.

ניתן לשוחח איתנו בווטסאפ או בפלאפון במספר: 052-8456579. בנוסף ניתן לצור אתנו קשר בטופס פנייה בדף צור קשר.

ניתן לפתוח להרשם ולפתוח חשבון חדש כאן, או לפתוח במהלך ביצוע תשלום באתר חשבון חדש.

ברור! אנחנו נמצאים בפייסבוק, אינסטגרם ויוטיוב. (לחצו על הקישור כדי להגיע לעמודים שלנו)

כמובן, אנו עובדים עם כל המועדונים וועדי עובדים ומקבלים הצעות להזמנות גדולות בהתאמה אישית. לפרטים צרו אתנו קשר.

קוד קופון מקנה לכם הנחה בקנייה באתר וניתן להזין את הקוד במקום המיועד לכך בדף תשלום או בדף עגלה. 

ניתן לשמור בדף מוצרים שמורים את המוצרים שאתם רוצים לשמור ולקנות במועד מאוחר יותר.

ימי עסקים הינם הימים בהם האתר פעיל למעט מקרים חריגים, בדר”כ זה ימי חול ללא שישי, שבת, ערבי חג וחגים.

שירות הלקוחות זמין בימים א׳–ה׳, בין השעות 09:00–18:00. ניתן לפנות אלינו בטלפון, בווטסאפ, במייל או באמצעות הטופס בדף צור קשר.